Podmínky služby

Poslední aktualizace: 25. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Vyrovnejse, dostupného na adrese https://vyrovnejse.cz

Provozovatelem a prodávajícím je:

Obchodní firma: Vyrovnejse
E-mail: vyrovnejse@gmail.com

Tyto obchodní podmínky jsou určeny zejména pro zákazníky, kteří nakupují zboží jako spotřebitelé.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník si vybere zboží, které chce zakoupit, a vloží jej do nákupního košíku.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené způsobem, ze kterého je zřejmé, že objednávka zakládá povinnost zaplatit.

Odesláním objednávky zákazník činí závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.

Po obdržení objednávky zašle prodávající zákazníkovi potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3. Cena zboží a platba

Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Cena uvedená u produktu je konečná cena, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Dostupné způsoby platby a případné náklady spojené s platbou jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

Objednávka je zpracována po úspěšném přijetí platby.

4. Doprava a doručení

Zboží zasíláme na doručovací adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

Předpokládaná doba doručení je přibližně 6–12 pracovních dnů od odeslání zásilky. Před samotným odesláním může zpracování objednávky trvat přibližně 24–48 hodin.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího nebo přepravce.

Po odeslání objednávky může zákazník obdržet informace o sledování zásilky.

5. Daně a celní poplatky

Cena dopravy a zboží je nastavena tak, aby zákazník podle aktuálních podmínek dopravy neměl při běžném doručení hradit dodatečné celní poplatky.

Pokud by se podmínky dopravy nebo celních předpisů změnily, budou případné informace o těchto nákladech zákazníkovi sděleny před uzavřením objednávky, pokud je možné jejich vznik předem určit.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu přes internet zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení je možné provést také před převzetím zboží.

Zákazník může k odstoupení využít stránku „Odstoupit od smlouvy“ nebo kontaktovat prodávajícího na adrese:

vyrovnejse@gmail.com

Podrobné informace o vrácení zboží jsou uvedeny v dokumentu Zásady vrácení peněz a reklamací.

7. Prodloužená 30denní lhůta pro vrácení

Prodávající poskytuje zákazníkům také dobrovolnou možnost vrácení zboží až do 30 dnů od jeho převzetí.

Prvních 14 dnů představuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Možnost vrácení zboží od 15. do 30. dne je dobrovolnou výhodou prodávajícího a řídí se podmínkami uvedenými v dokumentu Zásady vrácení peněz a reklamací.

Tato dobrovolná výhoda nemění ani neomezuje zákonná práva spotřebitele.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Pokud zákazník obdrží vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, může uplatnit reklamaci prostřednictvím:

vyrovnejse@gmail.com

Při reklamaci zákazník uvede zejména číslo objednávky a popis problému.

Pro rychlejší posouzení může být zákazník požádán o fotografie nebo video vady či poškození. Takový požadavek však neomezuje zákonná práva zákazníka.

Reklamace jsou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy.

Prodávající je vůči zákazníkovi odpovědný za vady zboží; zákazník nemusí reklamaci uplatňovat přímo u dodavatele.

9. Nepřevzaté zásilky

Pokud zákazník zásilku nepřevezme, doporučujeme jej co nejdříve kontaktovat.

Samotné nepřevzetí zásilky není odstoupením od kupní smlouvy.

Pokud chce zákazník od smlouvy odstoupit, musí prodávajícího o odstoupení informovat.

10. Odpovědnost zákazníka

Zákazník je povinen při objednávce uvést správné a úplné údaje potřebné k doručení objednávky.

Pokud zákazník uvede nesprávnou doručovací adresu nebo jiné nesprávné údaje, může to mít vliv na doručení objednávky.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo využít možnosti mimosoudního řešení sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI).

Podrobnosti o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Zákazníkovi, který je spotřebitelem, nemohou být těmito obchodními podmínkami omezena jeho zákonná práva.